泡沫包裝數據管理和一個(gè)更具隱私意識的客戶(hù)群也許是最明顯的風(fēng)險，因為人們對大品牌內部的客戶(hù)泡沫包裝數據依賴(lài)越來(lái)越大，而且這些風(fēng)險肯定不是唯一的。另一個(gè)是存在著(zhù)對保護客戶(hù)泡沫包裝數據的“恐怖因素”?？蛻?hù)希望他們能夠收到某種水平的個(gè)性化信息，因為泡沫包裝公司本來(lái)可以做得更好，走得更遠。

　　我不了解你們，但我不想讓杜安·里德(DuaneReade)知道我的體重(并在我減肥成功時(shí)送給我一塊巧克力以示祝賀)。然而，這種情況完全在可能的范圍內，因為現在我在威辛斯(Withings)WiFi覆蓋的范圍內。

　　顧客幾乎不知道你們所持有的有關(guān)他們泡沫包裝數據的絕對數量，有時(shí)保持這種狀態(tài)是值得的。當你們用所知道的顧客的每一件事向他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不要假設他們會(huì )感到舒適，因為這有點(diǎn)“令人毛骨悚然”。

　　黃金法則：保持有價(jià)值。如果你們想讓泡沫包裝數據提供有價(jià)值的信息，那么，機會(huì )就是讓你們的顧客在接收信息時(shí)保持良好的狀態(tài)。至少，這是世界各地營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的普遍智慧。但是，在你們點(diǎn)擊“發(fā)送”鍵將關(guān)于下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的郵件發(fā)出之前，你們需要暫停一下，花些時(shí)間考慮一下這個(gè)規則。

　　結論

　　相關(guān)性將成為推動(dòng)任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)日益重要的方面。泡沫包裝數據促進(jìn)了相關(guān)性。

　　數字營(yíng)銷(xiāo)的出現使得營(yíng)銷(xiāo)人員對某個(gè)客戶(hù)群有了更多的了解——客戶(hù)喜歡什么，不喜歡什么，他們是怎樣與你們進(jìn)行互動(dòng)的以及他們都是誰(shuí)。這就為我們提供了一個(gè)更大的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，而且是現在可以利用的機會(huì )。更重要的是，這不只是一個(gè)機會(huì )。

　　顧客，特別是千禧一代，已經(jīng)帶來(lái)了預期水平的個(gè)性化，而這在20年前完全是個(gè)陌生的概念。亞馬遜泡沫包裝公司是這一方面的先驅者，其他“原生數字”泡沫包裝公司自千禧年以來(lái)也如雨后春筍般涌現，它們所提供的那種改善了的、更加個(gè)性化和相關(guān)的客戶(hù)體驗，已經(jīng)迫使自己的競爭對手要么進(jìn)行改善(達到一個(gè)類(lèi)似的個(gè)性化水平)，要么出局(轉到其他競爭領(lǐng)域)。

　　噪音也是一個(gè)影響因素。創(chuàng )造更多的商機和特定的營(yíng)銷(xiāo)渠道及個(gè)人場(chǎng)所，以及抓住由收集線(xiàn)上和線(xiàn)下的客戶(hù)信息所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，是一枚硬幣的另一面。隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)渠道數量爆炸式的增長(cháng)，顧客的數量并沒(méi)有以相同的速度增長(cháng)，這意味著(zhù)生活在1960年的約翰·史密斯，也許在下班回家的路上會(huì )看到幾個(gè)廣告牌和一個(gè)報紙廣告，他的客戶(hù)體驗與生活在2020年的約翰·史密斯非常不同。2020年的約翰·史密斯是通過(guò)無(wú)線(xiàn)電廣播、數字廣告牌、iPad、蘋(píng)果手表以及手機獲得廣告信息的。

　　在外部市場(chǎng)上，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數量多得可怕，爭奪消費者關(guān)注的泡沫包裝公司的數量也多得可怕。你們必須要更加努力地去抓住顧客的注意力，而一個(gè)個(gè)性化的、相關(guān)的信息就是達到這一目的的一種方法。讓漂白粉數據來(lái)取代創(chuàng )造性